分类栏找不到记录查询
先从索引条看编号，再到第二栏确认公告，最后点记录查询。
功能说明 · 当前版本 V3.1
查一条记录，先选条件再收窄范围
问鼎苹果 PG 把记录查询、站内检索、资讯公告和访客专栏放在顺手的位置。常查用户从版本条件切入，三步拿到上个月记录；第一次来的访客，也能沿着索引条找到入口。
- 在线首次响应
- 平均 8 分钟
- 记录查询页
- 1.6 秒内可交互
- 场景记录
- 320 个
功能地图 01–04
四条主线，各管一件事
从公告到一条旧记录，中间的岔路并不多。资讯专区负责发布，记录查询负责找数，访客专栏负责给场景，站内检索负责把关键词送到对应的栏位。顺着编号走，就能从入口落到结果。
记录查询 · 条件组合
三种条件，把范围一层层收窄
记录查询的入口在分类栏里，点进去先看到时间、版本、栏目三组条件。常查用户多半先把时间拨到上月，再用版本筛掉旧内容，最后从栏目确认记录归属。命中条数跟着条件变化，不用翻完整列表。
01 时间
02 版本
03 栏目
常查用户 PG 版本的路径最省事：版本条件放在第二步，时间条件先选上月，结果页直接显示命中条数。
站内检索 · 三类条件
关键词放对栏位，结果才不绕路
站内检索支持标题关键词、所属栏目与版本号一起用。先输入你在找的词，再勾选栏目，必要时补上版本号。匹配的词会在标题和摘要里高亮，同一条记录只出现一次。移动端与桌面端返回同一套结果。
标题关键词
筛选顺序
资讯专区
V3.1
记录查询
两个条件同时生效，结果优先显示最近更新的一条。
搜不到时先去帮助中心看排查顺序，常见原因是栏目选得太窄或版本号写成了旧版。
移动端 · 同一套入口名称
手机上，第二栏还是那条公告
移动端首屏先把分类索引条横过来，你可以左右滑动，也可以展开全目录。第二栏固定承载检索更新与版本公告，位置和桌面端一致。记录查询页在 1.6 秒内可交互，首屏内容平均 2 秒内呈现。
- 索引条横滑：六个栏目按编号排开，当前栏目用果绿下划线标出。
- 公告不换位：第二栏内容与桌面端相同，不用重新找。
- 查询入口同名：记录查询、站内检索在两端叫法一致，换设备不迷路。
访客专栏 · 场景归档
先看别人怎么走，再决定自己怎么查
访客专栏累计收录 320 个使用场景记录，按入口、检索、记录、版本、访问、反馈六类归档。你已经知道要查什么、但不确定从哪个入口进，适合先翻场景；场景专题则按完整使用过程组织，适合第一次来的访客顺着读。
上月记录只差一条
时间选上月，版本选当前版本，栏目留空比选满更容易命中。
版本号对不上
先看资讯专区的版本说明，再回记录查询把条件改成同一版本。
场景记录不按时间堆叠，而是按你遇到的问题分类。读完一条，通常就能判断下一步该点哪里。
去帮助中心看完整问答适合谁用
三种人，三种用法
同一套功能，常查用户、第一次来的访客和内容合作方关注的顺序不一样。选和你最接近的那一行，直接照做。
常用路径 · 三步回首页
查完记录，别在站内打转
从任何一页回首页，最多三步。页脚、面包屑和错误页都放了回首页入口，走错入口也能立刻折返。
还差一步？
入口找不到，或者结果不对
帮助中心按入口、记录、检索、版本、访问、反馈六类整理了 48 条问答。如果问题不在里面，直接把页面名称和操作步骤写进邮件，客服会在工作日 9:00–18:00 回复。